شرایط تعویض و مرجوعی محصولات در سایت هامتو.کو
قوانین تعویض و مرجوعی محصولات؛ خلاصه و روشن
۱. ثبت درخواست تعویض و مرجوعی
ابتدا درخواست تعویض یا مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از بررسی و تایید پشتیبانی، می توانید محصول را ارسال کنید.
۲. نحوه تعویض محصول
تعویض محصول فقط با ثبت سفارش جدید انجام می شود؛ یعنی لازم است محصول قبلی را برگردانید و برای محصول مورد نظر خود، سفارش جدید ثبت کنید.
۳. دو روش برای خرید مجدد
روش اول: خرید با موجودی کیف پول
- محصول قبلی را پس از تایید پشتیبانی ارسال کنید.
- پس از رسیدن و بررسی محصول، مبلغ قابل بازگشت به کیف پول شما شارژ می شود.
- با موجودی کیف پول، سفارش جدید خود را ثبت کنید.
روش دوم: ثبت سفارش جدید پیش از رسیدن مرجوعی
- سفارش جدید خود را ثبت و پرداخت کنید.
- محصول قبلی را پس از تایید پشتیبانی ارسال کنید.
- پس از رسیدن و تایید مرجوعی، مبلغ قابل بازگشت سفارش قبلی به حساب شما واریز می شود.
سفارش های اقساطی مشمول بازگشت وجه به حساب بانکی نیستند؛ شرایط این سفارش ها در انتهای صفحه آمده است.
۴. هزینه های تعویض و مرجوعی
هزینه رفت و برگشت بسته برای تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری است. هزینه ها به شرح زیر است:
- برای یک قلم محصول: هزینه پست + ۶۰ هزار تومان بابت بسته بندی و کارمزد بانکی.
- برای بیش از یک قلم محصول: هزینه پست + ۱۰۰ هزار تومان بابت بسته بندی و کارمزد بانکی.
اگر کالا اشتباه یا معیوب ارسال شده باشد، همه هزینه ها بر عهده فروشگاه است.
۵. شرایط بازگرداندن محصول
محصول باید سالم و تمیز، بدون آثار استفاده و با جعبه سالم بازگردانده شود. لطفا برای ارسال، از بسته بندی مناسب استفاده کنید.
شرایط مرجوعی سفارش های اقساطی
مبلغ سفارش های اقساطی به حساب بانکی بازگردانده نمی شود. در صورت مرجوعی، مبلغ قابل بازگشت فقط به کیف پول شما در هامتو.کو واریز می شود و می توانید با آن، سفارش جدید خود را با قیمت روز سایت ثبت کنید.
شرایط و تعهدات پرداخت اقساط نیز طبق قوانین سرویس دهنده اقساطی مربوطه، مانند دیجی پی یا اسنپ پی، خواهد بود.
